突发性停电或高品质观光电梯自身故障引起电梯停止运行，消防值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后立即通知工程部人员，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。(1)轿厢停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。(2)轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。(3)手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。若轿厢停于高或低层候梯厅门口以上或以下位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。(4)若乐亭观光电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则从安全窗解救出被困乘客。

高品质观光电梯工作的时分由于电源供给被堵截，电梯问题等原因突然停下来，人们被困在电梯里边，可以通过警铃，对讲机，移动电话或者电梯里边的轿厢里边的提示方法恳求帮助，大家不要自己擅自行动，防止出现剪掉，在井中掉落等问题事端。 实际上在进行电梯装置的时分就需求特别注意，一旦发现电梯上下的过程当中由于机械和电气问题出现冲击顶部或者蹲底部的时分，负责电梯维保的工作人员需求提示电梯里边的乘客时间坚持镇定，间隔电梯门远一些，拨打求助电话或者大声呼救，等到救援人员的到来。当出现火灾的时分，应该立刻向消防部门报警，按下拥有消防功能的对应按钮，使电梯进入到消防状况当中，便利消防人员运用，电梯出售人员会及时提示我们，关于那些不具备消防功能的电梯，应该让高品质观光电梯直接行进到首个层次，并且堵截电源或者把电梯停在火灾还没有蔓延到的当地。

选层按钮顾名思义，是用来进行目的楼层的选择。当乘客进入乐亭高品质观光电梯轿厢后，应按动目的楼层按钮进行选层，按钮内指示灯点亮，证明该楼层已被登记，选层成功，电梯关门后同运行方向将按顺序停靠。开门按钮目前电梯普遍配置的都是由动力驱动的自动门，开门按钮是用来进行电梯自动门的开门操作。关门按钮是用来操作电梯门自动关闭的按钮。当所有乘客完全进入轿厢，并且电梯光幕或安全触板没有被遮挡的前提下，经过一段预设时间，电梯门会自动关闭。警铃按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动警铃按钮向值班室和（或）机房报警，得到及时的救援。对讲按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动对讲按钮与值班室和（或）机房进行通话。开门保持按钮 有一些载货电梯还配置有开门保持按钮，该按钮上一般标注有“延时”或“Hold”。当按动该按钮后，乐亭高品质观光电梯门打开，并保持一段时间，以便装卸货物。

乐亭高品质观光电梯下坠没那么可怕，很多人担心电梯在运行过程中突然下坠，最后砸向地面。但事实上，虽然“电梯下坠”是经常遇到的一种故障，但电梯并不是真的下坠了。“电梯下坠”可能是电梯运行过程中，安全回路或者门锁回路断开，造成电梯急停。也可能是电梯运行过程中出现故障，自动回到基站复位。“没有正常开关门这些小故障累积多了，电梯就像电脑一样自己重启，自动回到最底层的基站复位，这时电梯内部的按钮无效不能打开，电梯以比正常速度慢的速度缓慢下落，但是由于没有停靠楼层，造成电梯内部的人误以为是电梯困人后，故障直接坠落下来，其实这是高品质观光电梯对故障做出的安全反应。”