突发性停电或品牌家用电梯自身故障引起电梯停止运行，消防值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后立即通知工程部人员，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。(1)轿厢停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。(2)轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。(3)手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。若轿厢停于高或低层候梯厅门口以上或以下位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。(4)若开平家用电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则从安全窗解救出被困乘客。

品牌家用电梯这种电梯目前使用已越来越广泛，所以我们在进行选购时，要注意一些事项，以便选到合适的，这样才能让观光电梯发挥其大作用，达到佳的效果。方面一：安全性很重要，因此不容忽视。一般来讲，电梯轿厢面积不能超过规定要求，同时还要考虑电梯主要部件出现故障的可能性。方面二：功能性，要对电梯的功能有所了解，可以要求供应商提供必要的功能介绍，这样能够心中有数。 方面三：美观性，可能有人会误认为美观是豪华，其实这两者是不能划上等号的。应根据使用场所来决定电梯装饰装潢的风格，从而使之与周围环境相匹配。方面四：技术性要，对各个品牌型号的技术发展有所了解，以免选到将要被淘汰的类型。此外，还要考虑到它与建筑结构之间的关系。方面五：适用性,主要是考虑建筑特点、开平家用电梯载重量以及电梯台数等方面。

选层按钮顾名思义，是用来进行目的楼层的选择。当乘客进入开平品牌家用电梯轿厢后，应按动目的楼层按钮进行选层，按钮内指示灯点亮，证明该楼层已被登记，选层成功，电梯关门后同运行方向将按顺序停靠。开门按钮目前电梯普遍配置的都是由动力驱动的自动门，开门按钮是用来进行电梯自动门的开门操作。关门按钮是用来操作电梯门自动关闭的按钮。当所有乘客完全进入轿厢，并且电梯光幕或安全触板没有被遮挡的前提下，经过一段预设时间，电梯门会自动关闭。警铃按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动警铃按钮向值班室和（或）机房报警，得到及时的救援。对讲按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动对讲按钮与值班室和（或）机房进行通话。开门保持按钮 有一些载货电梯还配置有开门保持按钮，该按钮上一般标注有“延时”或“Hold”。当按动该按钮后，开平品牌家用电梯门打开，并保持一段时间，以便装卸货物。

品牌家用电梯钢丝绳断掉会发生坠落或自由落体的现象吗？事实上，电梯的钢丝绳并非人们想象的那么脆弱，一般电梯的钢丝绳至少有3根，有的甚至有8根之多。理论上，一根钢丝绳的强度就能满足承载轿厢所需的承载拉力，钢丝绳全部断掉的概率微乎其微。即便钢丝绳全部断了，电梯有制动器、上下极限减速开关、超速安全钳和底层缓冲器等多重完整的保护装置，不会发生突然坠落。当发生故障时，如果刚好电梯是处于启动加速或是减速过程中，实际位置与数字显示楼层会有一定的误差，电梯自我保护停止后，楼层显示器会自动切换成实际位置。这时，导致了乘客产生电梯突然掉落了几层的错觉。所以，大家误以为是开平家用电梯“溜梯”“滑梯”，其实是电梯安全保护机制之一。

对于为何要对品牌家用电梯进行维护保养，徐志祺作了一个贴切比喻：“电梯和汽车一样，每天都在不断地行驶，按使用频率来说，电梯因24小时都在工作，使用频率更高。因此，电梯比汽车更需要日常维护和保养。”为了保证电梯良好的运行质量，延长电梯使用寿命，电梯维保人员应严格按照相关法律法规、安全技术规范和标准要求的内容、项目和周期开展电梯维保工作。当发现电梯故障或安全隐患时，要上报给电梯使用管理单位，并及时修复电梯故障，排除电梯安全事故隐患。电视剧或影片不乏会出现一些“当乘客长时间被困电梯时导致窒息”的桥段，事实上，开平家用电梯厂家轿厢并不是封闭空间，其与外界是相通的，国家对该通风口尺寸有明文规定，所以，乘客长时间被困电梯轿厢内不会有窒息危险。